El objetivo final es aumentar la retención de clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos generados por los clientes
Implementar reportes unificados para el análisis e identificación de tendencias y brechas en el cumplimiento de los SLA.Coordinar con las áreas de
Garantizar la entrega oportuna de información a los consultores y auditores.Asesorar y brindar seguimiento a todas las áreas de la empresa en la definición
El programa tiene una duración estimada de 12 a 18 meses donde se formará a través de diferentes experiências de aprendizaje y participación en proyectos
Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es
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Llevar indicadores para medir la efectiva de las soluciones recomendadas una vez implementadas.Tener buen entendimiento de los patrones de los principales
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Capacidad organizativa en un entorno dinámico y acelerado.Preparar y ofrecer presentaciones de productos y servicios. Cumplir con los procesos internos
Atender los escalamientos de otras áreas y asegurar que sean resueltos.Dar seguimiento al backlog de WO creadas, asegurar el cumplimiento de los ANS
Recibir, verificar y ejecutar en el Portal de Ventas (módulo de portabilidades) todas las solicitudes de portabilidad (importaciones) para clientes prepago y